Política de privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026.

A Uptrips respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a utilização de nosso site e de nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários.

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1. Dados coletados

Durante a utilização de nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Documento de identificação, quando necessário para emissão de reservas;
• Informações de pagamento (processadas por plataformas de pagamento seguras);
• Informações referentes às reservas realizadas;
• Dados de navegação, como endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies.

2. Finalidade da coleta de dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar reservas e pagamentos;
• Emitir vouchers, ingressos e documentos de viagem;
• Entrar em contato com o cliente antes, durante ou após a prestação do serviço;
• Responder dúvidas e solicitações de atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas às reservas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Enviar ofertas e promoções, quando houver autorização do usuário.

3. Compartilhamento de informações

A Uptrips poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução dos serviços contratados.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Operadoras de passeios e atividades;
• Empresas de transporte;
• Hotéis e fornecedores turísticos;
• Processadores de pagamento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Uptrips não comercializa dados pessoais e não realiza a venda de informações de clientes.

4. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências de navegação, gerar estatísticas de acesso e aprimorar nossos serviços.

O usuário poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Armazenamento e segurança

A Uptrips adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, quando prevista em lei;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Uptrips.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de parceiros ou fornecedores. A Uptrips não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossos procedimentos internos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a equipe da Uptrips pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

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Ao utilizar nosso site e contratar nossos serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.