Última atualização: 31 de julho de 2026.
Seja bem-vindo à Uptrips. Ao acessar nosso site, solicitar uma cotação ou efetuar uma reserva, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso.
A Uptrips é uma agência de viagens especializada na comercialização de passeios, experiências, ingressos, traslados, pacotes de viagens e serviços turísticos nacionais e internacionais.
Parte dos produtos anunciados em nosso site é operada diretamente pela Uptrips, enquanto outros são executados por empresas parceiras devidamente estabelecidas em seus respectivos destinos.
Alguns passeios, ingressos, atrações e atividades disponíveis em nosso site são fornecidos e operados exclusivamente por empresas parceiras.
Nesses casos, a Uptrips atua como intermediadora da reserva e da venda do serviço, facilitando a contratação entre o cliente e o fornecedor responsável.
A execução da atividade, sua qualidade, horários, cancelamentos, atrasos, alterações de roteiro, normas de segurança, atendimento ao cliente e demais aspectos operacionais são de inteira responsabilidade da empresa parceira responsável pela prestação do serviço.
A Uptrips não poderá ser responsabilizada por falhas operacionais, acidentes, atrasos, cancelamentos, alterações de itinerário, fechamento de atrações, overbooking, problemas climáticos ou quaisquer outros eventos relacionados à execução de serviços realizados por terceiros.
Os passeios, viagens, pacotes turísticos, traslados e demais serviços organizados e operados diretamente pela Uptrips são de nossa inteira responsabilidade.
Comprometemo-nos a prestar os serviços conforme contratado, observando elevados padrões de qualidade, organização, segurança e atendimento ao cliente.
Para viagens, passeios, pacotes turísticos e demais serviços organizados diretamente pela Uptrips, aplicam-se as seguintes condições:
Quando houver direito ao reembolso, este será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos praticados pela instituição financeira responsável pela operação.
Quando a reserva corresponder a um passeio, ingresso, excursão ou atividade operada por empresa parceira, os cancelamentos e eventuais reembolsos estarão sujeitos exclusivamente às políticas da operadora responsável.
A Uptrips poderá prestar suporte durante o processo, porém a aprovação, o percentual de reembolso e os respectivos prazos dependem exclusivamente da política da empresa parceira.
Algumas atividades poderão sofrer alterações, interrupções ou cancelamentos por fatores alheios à vontade da Uptrips, incluindo, mas não se limitando a:
Sempre que possível, a Uptrips buscará alternativas ou prestará todo o suporte necessário ao cliente.
É responsabilidade do cliente:
A ausência do passageiro no horário estabelecido poderá caracterizar no-show, sem direito a reembolso, conforme a política aplicável ao serviço contratado.
Cada viajante é exclusivamente responsável por possuir toda a documentação necessária para a realização da viagem, incluindo passaporte, vistos, autorizações, comprovantes de vacinação, seguros obrigatórios e quaisquer outros documentos exigidos pelas autoridades competentes.
A Uptrips não se responsabiliza por impedimentos de embarque, entrada ou permanência no destino decorrentes da ausência, vencimento ou irregularidade da documentação apresentada pelo cliente.
Os preços e a disponibilidade dos serviços poderão sofrer alterações sem aviso prévio até a efetiva confirmação da reserva e emissão do respectivo voucher.
A contratação somente será considerada concluída após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do serviço junto ao fornecedor responsável.
A responsabilidade da Uptrips limita-se exclusivamente aos serviços efetivamente organizados e operados pela própria empresa.
Nos serviços executados por empresas parceiras, operadores locais ou demais fornecedores independentes, a responsabilidade pela prestação do serviço é exclusivamente da empresa executora.
As informações fornecidas pelos clientes serão utilizadas exclusivamente para o processamento das reservas, atendimento ao cliente, emissão de documentos de viagem, comunicação sobre os serviços contratados e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
O tratamento dos dados pessoais será realizado em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados, sendo adotadas medidas razoáveis para preservar a confidencialidade e a segurança das informações fornecidas.
A Uptrips poderá alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, sempre que houver alterações em seus serviços, processos internos ou na legislação aplicável.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para manter-se informado sobre a versão mais recente destes Termos.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da Uptrips por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Ao utilizar os serviços da Uptrips, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso.